![budowanie-pozytywnych-relacji-z-klientem-jak-to-zrobic budowanie pozytywnych relacji biznesowych](https://www.samozatrudnieni.pl/wp-content/uploads/2019/05/budowanie-pozytywnych-relacji-z-klientem-jak-to-zrobic.jpg)
Budowanie pozytywnych relacji w obsłudze klienta
W obsłudze klienta słowa mają wielką moc. Według psychologów, Marka Roberta Waldman’a i Andrew Newberg’a wystarczy, że usłyszymy negatywne słowo, aby w naszej głowie włączył się alarm, który wyzwala dziesiątki hormonów produkujących stres.